为持续深化“放管服”改革，今年以来镶黄旗进一步加强代办帮办队伍建设，明确服务范围、规范服务流程、强化考核评价，构建更加完善的便民服务体系，同时积极探索政务服务事项向乡镇基层延伸。

77岁的高龄老人高力孟苏是镶黄旗巴音塔拉镇呼日敦高勒嘎查牧民，因行动不便，老人无法到服务站办理合作医疗、社保等事宜。嘎查帮办代办员了解情况后，主动为老人提供“上门暖心办”服务，不仅帮老人解决了问题还收获了老人满意的笑容。

“不需要出家门他们就能代我们办理合作医疗、养老保险等事宜，真的很方便。”牧民高力孟苏说道。

为了更好地服务群众，嘎查结合实际组建了一支由嘎查“两委”成员和第一书记组成的帮办代办队伍，每周三轮流值班，为牧民群众提供了方便，切实提升了牧民群众的幸福感、获得感。截至目前，呼日敦高勒嘎查已帮助嘎查群众帮办代办各类事项20余件。

“我们嘎查便民服务站从去年十月份开始运行，同时也为行动不便的残疾人、老年人提供上门服务，下一步，我们会进一步提升服务质量、拓展服务内容。”呼日敦高勒嘎查党支部书记苏雅拉图说道。

呼日敦高勒嘎查便民服务站的成立，助推行政服务向基层延伸，加强了嘎查帮办代办服务规范化建设，切实减少办事牧民群众的跑腿次数，真正实现便民服务“零距离”。同时，镶黄旗政务服务局多次与各苏木镇便民服务中心共同研究和解决延伸事项办理的流程堵点，让事项在基层办理成为可能。截至目前，共提供帮办代办服务3000余人次。

4月10日，居民呼斯楞来到镶黄旗政务服务大厅，将事先准备好的有效证件、照片交给工作人员，不一会儿便顺利办理了营业执照。

“今天我来到政务服务局办理了营业执照，以前我也开过店，那时候办理营业执照需要很多手续和材料，也需要去多个部门和单位，非常费时间，现在在帮办人员的帮助下，只需半小时，就能办理自己需要的业务，而且工作人员的服务态度也很好，我很满意。”呼斯楞说道。

今年以来，镶黄旗政务服务局扎实做好政务服务帮办代办服务工作，不断完善帮办代办工作机制，在镶黄旗政务服务中心设立帮办代办窗口，主要为重点投资项目、招商引资项目提供全周期的“店小二”无偿服务；为企业提供保姆式“一对一”贴心服务及为农牧民提供向基层延伸的帮办代办服务，最大限度的减少企业和群众跑腿次数，压缩办理时限。

“‘帮办代办’简化了服务流程，也提高了服务效率。而这‘一简一提’之间，打通的是堵点、卡点，解决的是闹心事、麻烦事，杜绝的是懈怠与敷衍。下一步，我们政务服务中心将继续提升服务品质和效能，持续擦亮‘店小二’帮办代办服务品牌，为企业群众提供全流程‘保姆式’服务，把服务做到百姓心坎上。”镶黄旗政务服务中心业务股股长娜何雅说道。

来源：镶黄旗宣传平台公众号